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百貨店の雄?「三越」も落ちたものだ…

…今日、夏のご挨拶である「お中元」の注文に雨の中、あの「三越」に出向いた。

…北浜にあった大阪店時代から30年以上のお付き合いというか向こうから見たら「カモ」

と言うべきお客である。

…売り上げ不振で数年前に撤退した後も小生の気質、性分として他の在阪百貨店に変える

わけにもいかず、東京の日本橋本店まで夏、冬(盆、暮)FAXにて注文し続けていた。

…昨年の暮れにひょんなことから大阪の梅田スカイビルでも承りますと聞いたので足を

運んでみたのである。

…10時過ぎに着いたが1人目と言われビックリ!したがとにかく蒸し暑く、かなりの汗で

シャツがびっしょりだったので椅子に座るとすぐに「冷たい水」を出してくれた‥思わず

一気飲みして紙コップをテーブルに「コン!」と音を出して置き、「マズイ、もう一杯!」

と言ったら数人が「大笑い」‥TVCMのパクリだが俗に言う「つかみ」はOK!だった。

…商品の注文手続きが終わった後、いつもの商品券を購入したのだがそこからの対応が

なっていなかった。

…通常金券であるからお客さまに「確認」していただくべき手順をすべて省いてしまって

事を進め、包装してもってきたので えっ!中身の確認は?と訊ねたら開き直って「じゃ、

包装を破いて中身を出しましょうか!?」と「逆切れ」の態度であった。

…あきれたんで「もういいけど中身は大丈夫?恥をかくようなことにはなりませんか?」

とだけ問いかけ、これで「三越」のマイナスポイントが増えましたね。気を付けないと

どんどん客離れが進みますよ。と苦言を呈して店を後にしたのだが最初の「つかみ」の

雰囲気は飛んでしまって昔から百貨店といえば誰もが品格から「三越」と言っていたあの

時代から離れていくようなきがしてならない‥。

…来年には大阪駅に隣接して「大阪店」が復活するのを機にさすが「三越」と言われるよう

奮起してもらいたいと願うところである。

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